Privacy policy

Poslednje ažuriranje: 12. oktobar 2026.

Orient Exclusive upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kao kupcu, pružio pažljivo osmišljeno iskustvo kupovine (u daljem tekstu: „Usluge”). Orient Exclusive koristi platformu Shopify, koja nam omogućava da vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše podatke o ličnosti kada posećujete ili koristite Usluge, obavljate kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate sa nama. U slučaju nesaglasnosti između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, odredbe ove Politike privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših podataka o ličnosti.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem bilo koje od Usluga i pristupanjem njima potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete način prikupljanja, korišćenja i otkrivanja vaših podataka opisan u njoj.

Podaci o ličnosti koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „podaci o ličnosti”, mislimo na podatke koji omogućavaju identifikaciju vas ili drugog lica ili koji se razumno mogu povezati sa vama ili drugim licem. Podaci o ličnosti ne obuhvataju podatke koji se prikupljaju anonimno ili kojima su uklonjeni identifikacioni elementi tako da ne omogućavaju vašu identifikaciju niti se razumno mogu povezati sa vama. U zavisnosti od načina na koji koristite Usluge, mesta u kojem živite i onoga što je dozvoljeno ili propisano važećim zakonom, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije podataka o ličnosti, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

Kontakt podaci, uključujući vaše ime i prezime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu elektronske pošte.
Finansijski podaci, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i finansijskih računa, podatke o platnim karticama i finansijskim računima, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu o plaćanju i druge podatke o plaćanju.
Podaci o nalogu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, željene opcije i podešavanja.
Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate ili menjate, artikle čiju kupovinu otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
Komunikacija sa nama, uključujući podatke koje navodite prilikom komunikacije sa nama, na primer kada šaljete upit korisničkoj podršci.
Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
Podaci o korišćenju, uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, odnosno o tome kako i kada koristite Usluge ili se krećete kroz njih.

Izvori podataka o ličnosti

Podatke o ličnosti možemo prikupljati iz sledećih izvora:

Direktno od vas, uključujući situacije kada kreirate nalog, posećujete ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavljate svoje podatke o ličnosti;
Automatski putem Usluga, uključujući podatke sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posećujete naše veb-sajtove, kao i podatke prikupljene korišćenjem kolačića i sličnih tehnologija;
Od naših pružalaca usluga, uključujući situacije kada ih angažujemo radi omogućavanja određenih tehnologija i kada prikupljaju ili obrađuju vaše podatke o ličnosti u naše ime;
Od naših partnera ili drugih trećih lica.

Kako koristimo vaše podatke o ličnosti

U zavisnosti od načina na koji komunicirate sa nama ili Usluga koje koristite, vaše podatke o ličnosti možemo koristiti u sledeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i unapređivanje Usluga. Vaše podatke o ličnosti koristimo kako bismo vam pružali Usluge, uključujući izvršavanje ugovora sa vama, obradu vaših plaćanja, realizaciju porudžbina, pamćenje vaših željenih opcija i artikala koji vas zanimaju, slanje obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje dostave, olakšavanje povraćaja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija i pružanje prilagođenog iskustva kupovine, na primer preporučivanjem proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. To može obuhvatati korišćenje vaših podataka o ličnosti radi boljeg prilagođavanja i unapređivanja Usluga.
Marketing i oglašavanje. Vaše podatke o ličnosti koristimo u marketinške i promotivne svrhe, na primer za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka elektronskom poštom, tekstualnim porukama ili poštom, kao i za prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim veb-sajtovima. To uključuje oglase zasnovane na artiklima koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu i drugim aktivnostima u okviru Usluga.
Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše podatke o ličnosti koristimo za proveru autentičnosti vašeg naloga, omogućavanje bezbednog plaćanja i kupovine, otkrivanje i istraživanje mogućih prevarnih, nezakonitih, nebezbednih ili zlonamernih aktivnosti i preduzimanje mera u vezi sa njima, zaštitu javne bezbednosti i obezbeđivanje naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za čuvanje svojih podataka za pristup nalogu. Izričito preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne delite ni sa kim.
Komunikacija sa vama. Vaše podatke o ličnosti koristimo kako bismo vam pružali korisničku podršku, odgovarali na vaše upite, delotvorno pružali usluge i održavali naš poslovni odnos sa vama.
Pravni razlozi. Vaše podatke o ličnosti koristimo radi poštovanja važećih zakona ili postupanja po pravno valjanim zahtevima i nalozima, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih organa, radi sprovođenja istraga ili učešća u postupcima pribavljanja i razmene dokaza u građanskim sporovima, mogućim ili postojećim sudskim sporovima ili drugim spornim pravnim postupcima, kao i radi sprovođenja naših uslova ili politika i istraživanja njihovih mogućih povreda.

Kako otkrivamo podatke o ličnosti

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše podatke o ličnosti trećim licima u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Deljenje podataka sa kompanijom Shopify, dobavljačima i drugim trećim licima koja pružaju usluge u naše ime, kao što su upravljanje IT sistemima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje podataka u oblaku, realizacija porudžbina i dostava.
Deljenje podataka sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i prikazivanja oglasa. Na primer, koristimo Shopify za omogućavanje personalizovanog oglašavanja putem usluga trećih lica, na osnovu vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati pravo da od nas zahtevate da ne delimo vaše podatke radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga zasnovanih na vašoj onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima. Pravo da isključite takve načine korišćenja podataka možete ostvariti ovde.
Kada nam date uputstvo, uputite zahtev ili na drugi način pristanete da određene podatke otkrijemo trećim licima, na primer radi dostave proizvoda ili prilikom korišćenja dodataka društvenih mreža ili integracija za prijavljivanje.
Deljenje podataka sa našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
U vezi sa poslovnom transakcijom, kao što su spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja važećih zakonskih obaveza, uključujući postupanje po sudskim pozivima, nalozima za pretres i sličnim zahtevima, radi sprovođenja važećih uslova korišćenja ili politika, kao i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih lica.

Odnos sa kompanijom Shopify

Usluge su smeštene na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti u vezi sa vašim pristupom Uslugama i njihovim korišćenjem, kako bi vam omogućila pružanje i unapređivanje Usluga. Podaci koje dostavljate putem Usluga biće prosleđeni i podeljeni sa kompanijom Shopify, kao i sa trećim licima koja se mogu nalaziti u drugim državama u odnosu na državu u kojoj živite, radi pružanja i unapređivanja Usluga.

Pored toga, radi zaštite, razvoja i unapređivanja našeg poslovanja, koristimo određene napredne funkcionalnosti platforme Shopify koje uključuju podatke i informacije dobijene iz vaših interakcija sa našom prodavnicom, drugim trgovcima i kompanijom Shopify. Da bi omogućio ove napredne funkcionalnosti, Shopify može koristiti podatke o ličnosti prikupljene u vezi sa vašim interakcijama sa našom prodavnicom, drugim trgovcima i kompanijom Shopify.

U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših podataka o ličnosti, uključujući odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje prava u vezi sa korišćenjem vaših podataka o ličnosti u ove svrhe. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše podatke o ličnosti i koja prava možete imati dostupno je u Shopify Politici privatnosti za potrošače. U zavisnosti od mesta u kojem živite, određena prava u vezi sa svojim podacima o ličnosti možete ostvariti putem Shopify portala za privatnost.

Veb-sajtovi i linkovi trećih lica

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treća lica. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili nisu pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove korišćenja. Ne garantujemo privatnost ni bezbednost tih sajtova i ne snosimo odgovornost za njih, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze.

Podaci koje objavljujete u javnim ili polujavnim prostorima, uključujući podatke koje delite na društvenim mrežama trećih lica, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih lica, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili trećeg lica.

Samo uključivanje takvih linkova ne podrazumeva da podržavamo sadržaj tih platformi ili njihove vlasnike ili operatere, osim ako je to navedeno u okviru Usluga.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i ne prikupljamo svesno podatke o ličnosti dece koja nisu dostigla uzrast punoletstva prema propisima koji važe u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje podatke o ličnosti, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje.

Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarna saznanja da „delimo” ili „prodajemo”, u smislu definicija tih izraza u važećem zakonu, podatke o ličnosti lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije savršena niti neprobojna i da ne možemo garantovati „potpunu bezbednost”. Pored toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti bezbedni tokom prenosa. Preporučujemo da za dostavljanje osetljivih ili poverljivih informacija ne koristite nebezbedne kanale komunikacije.

Period tokom kojeg čuvamo vaše podatke o ličnosti zavisi od različitih faktora, kao što su potreba da te podatke koristimo za održavanje vašeg naloga, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova ili sprovođenje drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava i mogućnosti izbora

U zavisnosti od mesta u kojem živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa svojim podacima o ličnosti. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u pojedinim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtev u meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom.

Pravo na pristup / pravo na informacije. Možete imati pravo da zatražite pristup podacima o ličnosti koje posedujemo o vama.
Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje podataka o ličnosti koje čuvamo o vama.
Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih podataka o ličnosti koje čuvamo o vama.
Pravo na prenosivost podataka. Možete imati pravo da primite kopiju podataka o ličnosti koje posedujemo o vama i da zatražite njihov prenos trećem licu, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
Upravljanje željenim načinima komunikacije. Možemo vam slati promotivne poruke elektronskom poštom. U svakom trenutku možete odustati od njihovog primanja korišćenjem opcije za odjavu koja se nalazi u porukama koje vam šaljemo. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati poruke koje nisu promotivne, na primer poruke u vezi sa vašim nalogom ili porudžbinama koje ste izvršili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti na mestima označenim u okviru Usluga ili tako što ćete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše podatke o ličnosti i koja prava možete imati, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, dostupno je na adresi https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Pre obrade vaših zahteva možemo zatražiti proveru vašeg identiteta, u meri u kojoj je to dozvoljeno ili propisano važećim zakonom.

U skladu sa važećim zakonima, možete ovlastiti zastupnika da u vaše ime podnosi zahteve za ostvarivanje vaših prava. Pre prihvatanja takvog zahteva od zastupnika, tražićemo dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime, a možemo zatražiti i da svoj identitet potvrdite direktno kod nas. Na vaš zahtev odgovorićemo blagovremeno, u skladu sa rokovima propisanim važećim zakonom.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše podatke o ličnosti, kontaktirajte nas putem kontakt podataka navedenih u nastavku. U zavisnosti od mesta u kojem živite, možete imati pravo da osporite našu odluku tako što ćete nas kontaktirati putem navedenih kontakt podataka ili da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Međunarodni prenosi podataka

Imajte u vidu da vaše podatke o ličnosti možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan države u kojoj živite.

Ako vaše podatke o ličnosti prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili odgovarajući ekvivalentni ugovori koje izdaje nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, u zavisnosti od slučaja, osim ako se podaci prenose u državu za koju je utvrđeno da obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, između ostalog radi usklađivanja sa promenama u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmenjenu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje” i dostaviti obaveštenje kada je to propisano važećim zakonom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama zaštite privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili želite da ostvarite neko od prava koja su vam dostupna, kontaktirajte nas telefonom ili elektronskom poštom na adresi info@orientexclusive.com.